令和2年度苦情処理結果報告
ケース①
申出者：近隣自治会様
事例：湯の丘団地内の走行について、団地内の交差点を小回り で入る職員がいるため、下から上がる
車とぶつかりそうになる。また、団地内をスピードを上げて走る職員がいる。
対応：朝礼及びメールにて、以下の点を周知しました。
・団地内は時速20㎞以下でゆっくり走行する
・交差点では一時停止、小回りはせず左によって走行する
また、出勤、デイ送迎時に交差点前で立哨、注意するようにしました。
ケース②
申出者：地域土木委員様
事例：麦の家西側斜面の刈草が用水路に落ち、溜めマスに溜まり、水が溢れている。また、草が溜まる
ことで用水が来ず、たびたび掃除をしている。
対応：草刈りをした職員に様子を確認すると、「流れていく草を取るなど十分な対応をしていなかっ
た」とのことだったため、関係先に謝罪しました。
これからの対応として、斜面の草刈りをするときは、水をせき止め、水路に落ちた草を引き上
げるようにし、草を流さないようにすることを担当職員と確認、共有しました。
