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令和5年度苦情処理結果報告

ケース①

申出者 : 地域住民様
事例 : 道路上に車が止まっていてあぶない。
対応 : 状況を確認すると、利用者様送迎時、乗車のため玄関に面した道路上に車を止めているが、通りから曲がってすぐの場所であったため非常に危険なことがわかり、謝罪しました。利用者家族様相談のもと、自宅側空きスペースに駐車、利用者様を安全に誘導、介助することとなりました。また、職員に以上のことを周知、再発防止に努めることと致しました。 
社会福祉法人金太郎の家
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